お客様からよくあるご質問

■宿泊・営業に関するご質問
  • 予約はいつからですか?

    • ご宿泊希望日の3ヶ月前の同日から承っております。
      受付例  12/30・31日は9/30の10時~、1/1は10/1の10時~
      (当日はお電話のみ。 インターネットはシステムの関係上翌日からとなります。)

  • 受付時間は何時~何時までですか?

    • 電話受付 10:00~22:00までです。

  • 連泊はできますか?

    • 当館はできるだけ多くの方にご宿泊して頂き、お食事にご満足していただきたいと思っております故、ご宿泊は一泊のみ(連泊不可)とさせて頂いておりますのでご了承ください。

  • インターネットで空室表示がありますが予約ができないのはなぜですか?

    • お日にちによっては一室大人3名様、4名様となっていることもございます。お客様が条件を入力して頂いて予約できない場合は、空室の条件に見合っていない事になりますのでご了承ください。

  • 予約はどのようにすればいいですか?

    • 手順
      ・料理プランを選ぶ
      ・大皿料理を選ぶ
      ・部屋タイプを選ぶ
      ・一室に大人の方が何人入るかで金額が決まります。

  • 部屋の指定はできますか?

    • お部屋のタイプはお選びできますが、何号室というご指定はできかねます。
      (当日のお客様の状況でお部屋割りをさせて頂いておりますのでご了承ください。)

  • 料金はどのくらいですか?

    • 客室タイプ・料理プラン・一室の大人数で金額が変わります。
      "平日大人2名様一室13,300円~16,780円税込"
      "金・日曜日+1,080円 土・休前日+3,240円 GW・お盆・正月等+4,320円"
      中学生以上は大人料金  4~12才(小学生)は小人料金  0~3才は乳児料金

  • インターネットから予約をしましたが予約確認の通知が届かないのですが?

    • ご登録いただきましたアドレスに間違えがあるか、携帯電話の設定にドメイン拒否がされている場合がございますので、設定内容をもう一度ご確認ください。また、間違えのない場合、ご契約の携帯会社によっては迷惑メールとしてはじいてしまうことがあるそうです。
      ※確認のメールが届かない場合は、お手数ですが予約確認のご連絡をお願いいたします。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • チェックイン・チェックアウトの時間は?

    • チェックイン/15:00 チェックアウト/10:00

  • チェックインの時間を早めることはできますか?

    • 14:30までは館内のお掃除、メンテナンス、スタッフ等の配置があり、お客様をお迎えする準備が整っておりません。誠に恐れ入りますが、お時間をご調整頂きご来館をいただけますようお願い申し上げます。

  • チェックアウトの時間は延長できますか?

    • 大変申し訳ございませんが、清掃時間の都合上ご延長は承っておりませんのでご了承ください。

  • クレジットカードは使えますか?

    • 大変申し訳ございませんが、現金のみの精算とさせていただいておりますのでご了承下さい。

  • 一人でも宿泊できますか?

    • 申し訳ございませんが、部屋数が少ないため大人2名様からでお願いしております。

  • 一人部屋の用意はできますか?

    • 申し訳ございませんが、部屋数が少ないため大人2名様からでお願いしております。

  • ペットと一緒に泊れますか?

    • 申し訳ございませんが、介助犬・盲導犬を除いてはお部屋及び館内にお入りいただくことはできません。

  • キャンセル料はいつから発生しますか?

    • ご予約のお取消し・減員・日付の変更につきましては、ご宿泊日の10日前よりキャンセル料が発生致します。
      ご宿泊予約日の11日前まではキャンセル料は発生致しません。
      当日:100% 1~2日前:50% 3~6日前:40% 7~10日前:20%

      例)12月15日に宿泊予約をされた場合
      12月4日(11日前)にキャンセル ・・・ キャンセル料はかかりません。
      12月5日(10日前)~12月8日(7日前)にキャンセル ・・・ 宿泊料金の20%がキャンセル料になります。
      12月9日(6日前)~12月12日(3日前)にキャンセル ・・・ 宿泊料金の40%がキャンセル料になります。
      12月13日(2日前)~12月14日(1日前)にキャンセル ・・・ 宿泊料金の50%がキャンセル料になります。
      12月15日(当日)にキャンセル ・・・ 宿泊料金の100%がキャンセル料になります。

      ご宿泊人数に変更が出た場合、料金が変わりますのでご了承下さい。

  • プラン変更はいつまでできますか?

    • ご宿泊日の4日前までにお願い致します。

  • 記念日ですが何かできますか?

    • デザートプレートやケーキ、お花の手配もご用意が出来ます。
      ※詳しくは事前にお問い合わせ下さい。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • 事前振込みはできますか?

    • 事前振込みは3日前まででしたら可能でございます。一度ご連絡下さいませ。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • 荷物を事前に送れますか?

    • 事前にご連絡の上、貴重品・食品・危険物以外のお荷物をチェックインまでお預かりいたします。
      送り状に宿泊日・予約者(宿泊者)のお名前をご記入頂き、宿泊日の前日着で下記住所までお送りください。
      〒299-2216 千葉県南房総市久枝494 網元の宿ろくや TEL 0470-57-2011

  • 宿から荷物の発送ができますか?

    • 着払いのみ取扱いしております。(クロネコヤマト便)

  • チェックイン時間は何時まででしょうか?

    • チェックインは17:00までとなります。遅れる場合はご連絡下さいませ。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • チェックアウトが早いのですが何時からできますか?

    • 7時から可能でございます。
      朝食は早くて7:30からとなりますので、朝食をとられない方は、朝食なしにできますので、事前にお問い合わせください。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • 朝食なしにすることはお願いできますか?

    • 対応できますので事前にお問い合わせ下さい。
      当日のご連絡は対応しかねますのでご了承ください。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • 子供料金設定はありますか?

    • 4~12才(小学生) 本館 貸切棟
      お子様舟盛りプラン: 9,800円 9,300円
      お子様ランチ: 8,300円 7,800円
      素泊まり: 5,100円 2,570円
      0~3才 館内使用料: 1,545円 520円

      ※部屋タイプに関係なく同料金となります。

      3才までのお子様は添い寝となります。
      4才以上のお子様は素泊まり料金となります。(お布団が付きます。)
      3才までのお子様でお布団を希望の場合は大人と同じお布団になりますが別途1,080円でご用意できます。

  • 子供の布団要らないので部屋が狭くなってもいいから予約したいのですが?

    • 基本的にご宿泊定員にてお断りさせて頂いております。ご相談承りますのでお問い合わせ下さい。
      お問合せ番号 0470-57-2557

  • 旅行会社のギフト券等は使用できますか?

    • 申し訳ございませんが、ご利用できませんのでご了承ください。

■客室・館内施設・設備に関するご質問
  • 禁煙室はありますか?

    • 大変申し訳ございませんが禁煙室はございません。オゾン消臭器にて消臭対応させて頂きます。

  • 館内でタバコは吸えますか?

    • 客室内と夕食時のお食事処は喫煙可能です。

  • エレベーターはありますか?

    • 本館はございますが、貸切棟は螺旋階段となります。

  • バリアフリー対応はしていますか?

    • バリアフリー対応ではございません。

  • 車椅子でも利用できますか?

    • エントランスまではスロープがございます。
      館内は廊下の移動のみとなっており、客室・トイレ・お風呂等はご利用頂けません。
      出来る限りですが、ご配慮させて頂きますので事前にご相談下さい。
      車椅子の貸出し(1台)ございます。ご予約時にお申し出ください。

  • ベットの部屋はありますか?

    • 2部屋ございます。(3F和モダン客室 二間タイプ)

  • 部屋から海は見えますか?

    • 住宅街に建っており館内から海は望めません。海岸まで200M位ですのでお散歩にどうぞ。

  • 客室にお風呂はありますか?

    • お風呂付の客室はございませんが、シャワーブースが付いたタイプがございます。
      3F和モダン客室(和室+ステージベット)
      また、お風呂付の客室をご希望の方は、姉妹店「鏡ヶ浦温泉rokuza」をご検討ください。
      鏡ヶ浦温泉rokuza
      〒294-0055 千葉県館山市那古1672-68 Tel. 0470-20-5693

  • 客室にトイレは付いていますか?

    • 全室洋式トイレ付です。(ウォシュレット付)

  • 客室に冷蔵庫は付いていますか?

    • 全室に1ドア冷蔵庫がございます。中は空ですのでご自由にお使いください。

  • 客室内のアメニティーグッズ・設備備品は?

    • エアコン・1ドア冷蔵庫・TV・空気清浄機・消臭機・加湿器(冬場)・消臭スプレー
      電気ポット・ドライヤー・DVDプレイヤー・洗浄機能付トイレ・お茶セット
      男性用アメニティー袋(フェイスタオル・歯ブラシ・髭剃り・コーム)
      女性用アメニティー袋(フェイスタオル・歯ブラシ・ヘアゴム・ブラシ・コットン、綿棒)
      お子様用アメニティー袋(フェイスタオル・歯ブラシ・浴室用体洗いスポンジ)
      バスタオル・足袋・作務衣・お子様浴衣・半纏(冬場)
      女性用化粧品(メーク落とし・洗顔料・ローション・乳液)
      男性用化粧品(シェーブクレンジング)
      ハンドソープ

  • ルームウェアは何が用意されていますか?

    • 大人/作務衣  お子様(4歳以上)/浴衣 を用意しております。

  • インターネットの接続はできますか?

    • 館内で無線LANの利用ができます。

      場所により電波の状況で繋がりにくい場合もございますのでご了承ください。

  • 貴重品の保管はできますか?

    • 客室内の金庫をご利用ください。

  • 飲物・タバコの自動販売機はありますか?

    • 飲物(ソフトドリンク・焼酎・ビール)  
      タバコの自販機はございません。

  • 売店はありますか?

    • 申し訳ございませんがございません。
      干物セットのみ数量限定3,800円で販売しております。

  • コインランドリーはありますか?

    • 申し訳ございませんがございません。

  • カラオケはありますか?

    • 申し訳ございませんがご用意はございません。

  • エステはありますか?

    • ございます。詳細はホームページをご確認ください。
      ご希望のお客様には事前予約をお勧めいたします。
      事前予約専用番号 0470-33-1166  受付12:00~21:00
      不在の場合は、着信履歴より折り返しお電話させていただきます。

■料理・食事に関するご質問
  • 大皿料理を「鮪の兜焼き」「季節の煮魚」両方食べたい?

    • 2部屋以上で予約の場合でも大皿料理はどちらか統一でお願いしております。

  • お食事の場所はどこですか?

    • 本館宿泊のお客様/食事処  貸切棟宿泊のお客様/ご宴会場

  • アレルギーの対応はできますか?

    • ご予約時にお申し出頂ければ可能な限り対応させて頂きますが、内容によっては、対応致しかねる場合もございます。どうかご了承ください。
      ※アナフィラキシーショックを引き起こす生命に関わるような重度のアレルギーをお持ちの場合は、お客様の安全の為、誠に申し訳ございませんがご対応は致しかねます。何卒ご理解お願い致します。

  • 苦手な食材の対応はできますか?

    • ご予約時にお申し出頂ければ可能な限り対応させて頂きますが、内容によっては別途料金を頂く場合がございます。
      なお、当日のお申し出ですと対応できない場合もございますのでご了承ください。

  • 量は少なめでいいのですが?

    • 少量美味プランをご利用ください。
      豪快さよりも量を抑えて繊細さを重視した季節感溢れる網元料理をお楽しみいただくプランです。

  • 別注料理はありますか?

    • 通常プランでボリュームがございますので、別注及び単品料理のご用意はございません。
      プラン内にある、イセエビ・アワビ・和牛等追加することは可能でございます。要予約
      季節によっては、ヤリイカ・牡蠣・タカアシガニ等、当日水揚があった場合につきましてはご到着時に
      ご案内しておりますのでお楽しみにしてください。

  • 夕食の一番遅いスタートは何時からですか?

    • お食事時間は約2時間をみておりますので、18:45までにはご着席をお願い致します。
      ※オーダーストップ20:30 閉店21:00となります。ご了承ください。

  • 朝食の一番早いスタートは何時からですか?

    • 7時30分からご用意できます。

  • 持ち帰りでおにぎり等できますか?

    • 大変申し訳ございませんが、保健所の指導により衛生上の問題で、お持ち帰りはお断りさせて頂いております。

  • 食事の時間(夕・朝食)は何時からですか?

    • 夕食時間は17:45~、朝食は7:30~となります。

  • 食事は部屋食ですか?

    • お食事処でのご提供となります。

  • 朝食のスタイルはバイキングですか?

    • 1名様づつの和食となります。

  • お酒(飲物)の持ち込みは可能でしょうか?

    • お部屋での飲食は可能ですが、お食事処での持込は別途料金を頂戴しております。
      720ml 1本に付き2160円

  • 食事だけの利用はできますか?

    • 申し訳ございませんが、ご宿泊の方のみのご利用となります。

  • 子供専用の食事はありますか?

    • ・お子様の舟盛りプラン→海老フライ、唐揚げ、ポテト+煮魚、とろろご飯、揚げ物などのお料理3点程(大人の方のコース料理の一部)
      ・お子様ランチ→オムライス、サラダ、ハンバーグ、海老フライ、唐揚げ、お刺身(3切れ程)、ドリンク1杯
      ※両方ともデザート、朝食は大人の方と一緒になります。
      ※時期のよって変更がある場合がございます

  • 離乳食の用意はできますか?

    • 申し訳ございませんが離乳食のご用意はできません。お持ちいただければ暖めてお出しすることは可能です。

  • 乳児用の椅子はありますか?

    • ご用意しておりますが数に限りがございますので、事前にお申し出ください。

■入浴・お風呂に関するご質問
  • 温泉の泉質・効能は?

    • ナトリウム-塩化物温泉(高張性・弱アルカリ性・冷鉱泉)
      神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器症、痔疾、冷え性、病後回復期、疲労回復、健康増進、きりきず、やけど、慢性皮膚炎、虚弱児童、慢性婦人病

  • 赤ちゃんですがお風呂に入って大丈夫ですか?

    • 弱アルカリ性の塩泉ですので問題は少ないと思いますが、赤ちゃんには温度が熱いと思いますので注意が必要です。
      ※オムツのとれていないお子様の利用はご注意ください。

  • 妊婦ですが温泉に入って大丈夫ですか?

    • 初期と末期を除いては特に問題ないかと思いますが、かかりつけのお医者様にご相談の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。

  • お風呂は24時間入れますか?

    • 15:00 ~ 24:00 / 5:00 ~ 9:30 のご利用となります。

  • お風呂はいくつありますか?

    • 男女別のお風呂 各1
      空きを見て入れる貸切風呂 2つ(陶の湯・ひのきの湯)
      予約制貸切風呂 2つ 1回40分(八竹の癒・土の癒)

  • 貸切風呂は有料ですか?

    • ご料金は頂いておりません。無料でございます。

  • お風呂の予約はいつできますか?

    • 当日チェックイン時に承らせて頂いております。

  • 本館・別館 部屋数貸切風呂の予約をしたいのですが?

    • 複数組(大人7名様以上)の場合は2枠までとさせていただいております。ご了承ください。
      当日、全てのお客様に一度ご案内した後で空きがございましたら、2回目のご案内をさせて頂きます。

  • 日帰り入浴はできますか?

    • 申し訳ございませんが、日帰り入浴はご利用できません。

■送迎・アクセス・駐車場に関するご質問
  • 送迎はお願いできますか?

    • お迎え14:30~17:30の間で
      JR内房線岩井駅・ハイウエイオアシス富楽里まで承らせて頂いております。
      ※前日までにご連絡下さいませ。(お問合せ番号0470-57-2557)
      お送り9:00~10:00
      電車 JR内房線岩井駅→宿(約1Km)
      高速バス ハイウエイオアシス富楽里→宿(約2.5Km)

  • 送迎はどこで待っていればよいですか?

    • JR岩井駅は改札前、
      ハイウエイオアシス富楽里は1F正面ゲートでお待ち下さい。
      ※バスが到着する場所は2Fとなりますのでご注意下さい。

  • 駐車場台数は?

    • 20台(スペースに限りがございますので、グループのお客様など、乗り合せのご協力お願い致します。)
      ※バスの場合はお問い合わせ下さい。〔お問合せ番号〕0470-57-2557

  • 駐車場は何時から止められますか?

    • 第1駐車場 10:30~  / 第2駐車場 14:30~ 駐車できます。

■海水浴シーズンの利用に関するご質問
  • 〔チェックイン前〕駐車場は何時から利用できますか?

    • 第一駐車場のみ10:30~ご利用いただけます。フロントにお声かけください。
      ※海岸に無料の市営駐車場がございます。

  • 〔チェックイン前〕電車・バスで行きますがチェックイン前に迎えに来ていただけますか?

    • 申し訳ございませんが、お迎えは14:30以降となりますのでご了承ください。

  • 〔チェックイン前〕着替えはできますか?

    • 更衣室はございませんので浴室脱衣場でのお着替えとなります。
      10:30~お着替えできます。フロントにお声かけください。

  • 〔チェックイン前〕荷物は預かってもらえますか?

    • 電車・バスでお越しの方のみお預かりいたします。
      お車の方は申し訳ございませんが、お客様にて保管をお願いしております。ご了承ください。

  • 〔チェックイン前〕外にシャワーはありますか?

    • 第2駐車場奥に温水シャワーがございます。フロントにお声掛けください。

  • 〔チェックイン前〕水着を干すところはありますか?

    • 客室のベランダをご利用ください。

  • 〔チェックイン前〕コインランドリーはありますか?

    • 申し訳ございませんがご用意はございません。

  • 〔チェックアウト後〕駐車場は何時まで利用できますか?

    • 第一駐車場のみ13:00までご利用いただけます。フロントにお声掛けください。

  • 〔チェックアウト後〕お風呂は利用できますか?

    • 申し訳ございませんが、チェックアウト後はご利用できません。
      外の温水シャワーは13:00までご利用いただけます。フロントにお声掛けください。

  • 〔チェックアウト後〕着替えはできますか?

    • 13:00まで浴室脱衣場でお着替えできます。フロントにお声掛けください。

■その他のご質問
  • 娯楽遊具の貸出はありますか?

    • 申し訳ございませんが、トランプ・麻雀・将棋等の貸出しはございません。

  • ゴルフ場の手配は出来ますか?

    • ご紹介をしております。
      ●コスモクラシッククラブ(宿から車で約30分) 千葉県南房総市平塚乙2-404 TEL.0470-58-0311
      ●隨縁カントリークラブ (宿から高速利用で約40分) 千葉県富津市竹岡4277-2 TEL.0439-67-2611

  • マッサージの手配はできますか?

    • 外注の先生を手配いたしますので、ご希望のお客様には事前予約をお勧めいたします。
      コース 1時間6,000円込 
      ※料金は施術者に直接お支払いください。
      お問合せ専用番号 0470-57-2557

  • 還暦祝でちゃんちゃんこの貸出はありますか?

    • 申し訳ございませんがご用意はございません。

  • 近くにコンビにがありますか?

    • 徒歩約5分のところにセブンイレブンがございます。

  • 忘れ物の問い合せはどうしたら良いですか?

    • ご連絡頂きましたらお探しいたします。
      見つかりましたら、着払いにてご送付させて頂きます。ご了承ください。
      お問合せ番号 0470-57-2557